Información de mi dispositivo
Sistema, navegador, pantalla, memoria, procesador, tarjeta gráfica y conexión: todo lo que tu navegador sabe de tu dispositivo.
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Acerca de esta herramienta
Consulta lo que tu navegador sabe de tu dispositivo: sistema operativo, navegador y versión, resolución de pantalla, núcleos del procesador, memoria estimada, tarjeta gráfica, batería y conexión. Copia la ficha en un clic para adjuntarla a una petición de ayuda en el foro.
Cuándo usarla
Pedir ayuda de forma eficaz
«No funciona» es difícil de diagnosticar. Con la ficha de tu dispositivo (sistema, navegador y versión, pantalla), quien te ayuda en el foro o en el soporte sabe enseguida a qué se enfrenta.
Comprobar las características de un dispositivo
Antes de instalar un juego, un editor de vídeo o una app exigente, revisa los núcleos del procesador, la tarjeta gráfica y la resolución de pantalla, sin buscar en los menús del sistema.
Revisar un dispositivo de segunda mano
El sistema y la resolución mostrados deben coincidir con el anuncio. Una diferencia, como una resolución mucho menor de la esperada, merece una pregunta al vendedor.
Cómo se usa
- Abre la página: aparece la información.
- Cópiala para adjuntarla a una petición de ayuda.
Cómo funciona
Toda esta información es la que tu navegador pone a disposición de las páginas web: identificación del navegador y del sistema, tamaño y densidad de pantalla, núcleos del procesador, memoria estimada, idioma y zona horaria. La tarjeta gráfica se lee mediante WebGL, y la batería y el tipo de conexión solo en los navegadores que los exponen.
Algunos valores los redondean u ocultan a propósito los navegadores para limitar el rastreo: la memoria se limita a 8 GB y algunos navegadores ocultan el modelo exacto de tarjeta gráfica. La ficha se monta en la página y solo se envía si la adjuntas tú a una conversación del foro.
Consejos para un mejor resultado
- Abre la página en el navegador que da el problema: la información cambia de un navegador a otro.
- Copia la ficha completa en lugar de una captura: es más fácil de leer y buscar.
- Si no aparece la tarjeta gráfica, prueba con Chrome o Edge.
- Para la versión exacta del sistema, añade la información del sistema del ordenador (Acerca de este Mac, Configuración > Sistema en Windows).
- Una resolución inferior a la de la pantalla es normal si el sistema aplica un escalado (125 %, 150 %…).
Problemas frecuentes y soluciones
La memoria parece menor de lo real
Los navegadores redondean la memoria a propósito (8 GB como máximo) para proteger la privacidad.
Falta la tarjeta gráfica
Algunos navegadores ocultan su nombre. Prueba con Chrome o Edge.
No se muestra la batería
Firefox y Safari no comparten este dato con las webs.
Preguntas frecuentes
¿Se envía esta información?
No, se lee y se muestra en local. Solo se adjunta al foro si tú lo decides.
¿Por qué la memoria parece incorrecta?
Los navegadores redondean la memoria a propósito (8 GB como máximo) para proteger la privacidad.
¿Cómo sé mi versión de Windows o macOS?
Aparece en la línea «Sistema»; para la compilación exacta, abre la información del sistema del ordenador.
¿Esta información puede identificarme?
No, describe el dispositivo, no a la persona, y no se guarda.
Búsquedas relacionadas
¿Sigues atascado?
Pregunta en el foro: la categoría, la herramienta, la ficha de tu dispositivo y el resultado de la prueba se rellenan solos.